廣州日報
王小丫
2026-02-24 07:25:50
在那個信息傳遞還略顯笨拙的年代，“王站長”這個名字，對于許多鄉(xiāng)親來說，就如同一個溫暖的信標。他不是什么大人物，只是鎮(zhèn)上那個小小的郵政代辦點的一把手，日復一日地，把遠方的掛念、國家的政策、重要的??通知，從遠方送到村口，再從??村口送到千家萬戶。王站長，本名王建國，今年已經(jīng)六十有余，頭發(fā)花白，臉上刻滿了歲月的痕跡，但那雙眼睛，卻依然明亮有神，透著一股子認真和踏實。
王站長的工作，遠不止是“送信”。在那個電視機還不是家家戶戶必備的物件，網(wǎng)絡更是遙不可及的年代，郵政代辦點幾乎是村民們與外界聯(lián)系的唯一窗口。誰家有遠方的親人來信，王站長會細心地念給不識字的老人們聽；誰家有急需的匯款，王站長會耐心指導填寫；誰家有重要的文件需要寄送，王站長會一絲不茍地打包好。
他熟悉鎮(zhèn)上每一戶人家的姓氏，知道誰家的??孩子在外地讀書，誰家的老人身體欠安，誰家又有喜事要報。他的代辦點，不僅僅是一個郵政機構(gòu)，更像是一個信息集散地，一個社區(qū)的“老友記”，一個傳遞溫情的平臺。
“那個時候啊，一封信，承載的東西可多了?！蓖跽鹃L常常一邊整理著泛黃的信件，一邊回憶著，“有的是家人的思念，有的是戀人的情話，有的是孩子的成績單，還有的，是國家的政策，關系到大家伙兒的生計?！彼浀??，有一年夏天，連續(xù)下了好幾天的大雨，山路泥濘，交通不便，但鄉(xiāng)親們急著收到一份農(nóng)資訂單，關系到秋收，王站長二話不??說，背著一麻袋的郵件，蹚著水，徒步走了十多里山路，硬是把信件送到了每一個農(nóng)戶手中。
時代的車輪滾滾向前。隨著智能手機的普及，微信、短信、電子郵件幾乎取代了傳統(tǒng)的書信?？爝f行業(yè)的興起，也讓郵政代辦點面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。年輕人都去城里打工了，村里的人口越來越少，業(yè)務量也大不如前。許多曾經(jīng)熱鬧非凡的郵政代辦點，就這樣漸漸地淡出了人們的視線，甚至關門歇業(yè)。
王站長也曾感到迷茫，他擔??心自己這幾十年的堅守，最終會成為一抹黯淡的記憶。
“那時候，每天來寄信、取信的人少了，我就琢磨，這小小的站點，還能做點啥？”王站長望著窗外，眼神中帶著一絲不易察覺的憂慮，“這代辦點，是大家的，不能就這么關了。”他開始琢磨，如何在新的時代，讓這個老舊的站點重新煥發(fā)生機。他開始學習如何使用智能手機，如何操作電腦，盡管有時候會遇到一些小困難，但他總是耐著性子，虛心請教。
就在王站長為此絞盡腦汁的時候，一個充滿活力的身影，悄然走進了他的生活，也為這個老舊的站點帶來了新的??希望。這個身影，便是“美紅”。
“美紅”，是鎮(zhèn)上新上任的共青團干部，名叫李美紅。她年輕、熱情、有想法，對于如何利用新技術(shù)、新模式來服務基層群眾，有著自己獨到的見解。當她第一次走進王站長的郵政代辦點時，看到的是略顯陳???舊的柜臺、堆放著零散包裹的角落，以及王站長臉上揮之不??去的憂慮。
“王站長，您辛苦了！”美紅熱情地打招呼，眼神中充??滿了對王站長幾十年如一日堅守的敬意?！拔铱丛蹅冋军c，雖然是傳統(tǒng)的郵政業(yè)務，但咱們可以把?它做得更‘潮’，更有‘科技感’，服務更全面！”
起初，王站長對美紅的??想法有些猶豫。在他看來，郵政就是送信，寄包裹，這些年能做下來已經(jīng)不易，再折騰，會不會適得其反？但美紅的耐心和專業(yè)，漸漸打消了他的顧慮。她帶來了新的理念——“智慧郵政站點”，一個集傳統(tǒng)郵政業(yè)務、快遞代收發(fā)、便民服務、鄉(xiāng)村電商推廣、社區(qū)活動組織于一體的綜合性服務平臺。
“咱們不能只想著寄信了，現(xiàn)在大家網(wǎng)購多方便啊，咱們可以做快遞的代收點，解決村民取件難的問題?！泵兰t一邊說著，一邊打開手機上的APP，演示如何登記、如何查詢，“咱們還可以利用這個平臺，把村里特色農(nóng)產(chǎn)品的信息放上去，幫著大??家銷售，做鄉(xiāng)村振興的‘直播??帶貨’，咱們也可以搞。
在美紅的指導下，王站長和幾位年輕的志愿者一起，開始對代辦點進行改造。老舊的柜臺被??煥然一新，安裝了更明亮的燈光和嶄新的電腦設備。他們學習使用新的信息系統(tǒng)，學習如何進行在線客服，學習如何操作電商平臺。美紅還組織了一場關于“智慧郵政與鄉(xiāng)村生活”的講座，邀請了網(wǎng)絡技術(shù)專家，為大家講解如何利用科技改善生活。
起初，一些上了年紀的村民對這些新事物感到陌生甚至抵觸?！吧妒恰畳叽a’?。课疫€是習慣給現(xiàn)金?！薄澳莻€‘直播’是個啥？能把我的土雞蛋賣出去嗎？”但美紅總是用最通俗易懂的語言，耐心解釋，并現(xiàn)場演示。王站長也利用自己多年積累的口碑，在村民中推廣：“這小姑娘說得有道理，咱們試試，說不定真能方便不少。
漸漸地，代辦點的變化讓村民們驚喜連連。以前，快遞小哥送貨不方便，需要村民跑很遠去取?，F(xiàn)在，所有包裹都可以直接送到站點，村民們下地干活回來，順路就能取走。更重要的是，在美紅的??幫助下，站點開始推廣本地的特色農(nóng)產(chǎn)品，比如手工掛面、農(nóng)家土雞蛋、蜂蜜等等。
村民們只需把產(chǎn)品信息交到站點，美紅和志愿者們就會利用短視頻、直播等方式，將這些優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品推介給更廣闊的市場。
“美紅，你看看，我這幾天的土雞蛋，比之前賣得多多了！”一位老奶奶興沖沖地拿著訂單，送到站點，臉上洋溢著笑容?！斑@多虧了你們，要不是你們，我這雞蛋，還得在鎮(zhèn)上慢慢賣。”
“王站長，您看看，咱們這個‘云藥房’服務，今天也有好幾位老人用上了，買藥也方便多了。”美紅也高興地分享著好消息。他們還與鎮(zhèn)上的衛(wèi)生院合作，開通了“云藥房”服務，讓行動不便的老人，足不出戶就能買到常用藥品。
“王站長”的堅守，與“美紅”的活力，在這一個小小的郵政代辦點碰撞出了奇妙的火花。王站長用他幾十年的經(jīng)驗和村民們的信任，為站點打下了堅實的??基礎；而美紅則用她的??創(chuàng)意和科技，為這個傳統(tǒng)站點注入了新的生命力。曾經(jīng)只為傳遞信件的角落，如今變成了連接信息、服務生活、推廣農(nóng)產(chǎn)品、組織社區(qū)活動的多元化平臺。
當王站長站在煥然一新的站點前，看著進進出出、臉上帶??著笑容的村民，他感到了一種前所未有的滿足。他知道，自己的堅守沒有錯，而美紅帶來的變化，更是讓這份堅守，煥發(fā)出??了更耀眼的光芒。這不僅僅是一個郵政代辦點的故事，更是新時代下，鄉(xiāng)村基層服務如何轉(zhuǎn)型升級，如何更好地服務人民，如何讓傳統(tǒng)煥發(fā)新生，如何讓科技溫暖人心的生動寫照。
王站長和美紅，用他們的故事，講述著一個溫暖的連接，一個充滿希望的未來。
